PSA零售，PSA集团的分销集团以及PEUGEOT，CITROËN和DS Automobiles品牌的经销商，将在巴黎标志性的第16区圣迪迪尔街39号开设“体验店”。该商店是一种试验性的汽车分销概念，为了适应21世纪的大城市并接受数字社会的规范，已经完全进行了重新配置。
这些经验汇集了这三个品牌的经改良的经销店，每个品牌都有自己的独特客户路径。它占地450平方米，提供创新的建筑解决方案，沉浸式区域，游客可以在那里获得完整的数字体验，以及专用的销售区域，欢迎客户并展示汽车。
在这三个品牌的专用空间旁边，有一家弹出式商店，可为希望利用在享有声望的巴黎街区中的理想位置的经济运营商或初创企业提供住所，他们可以在此与客户互动偶尔或长期的基础。
更少的平方米，更多的关注，更多的技术
代表集团在欧洲最大城市中的PSA Retail的平均每平方米商业价格是巴黎和欧洲主要城市中最高的，正在测试一种经济模型，使其能够同时继续为其客户提供服务并巩固它的业务。
当今技术和行为的快速变化，其共同点是数字技术，它是工具和客户路径的关键驱动器，为重新设计以这种数字技术为中心的汽车经销业提供了自然动力。
圣迪迪尔街（rue Saint-Didier Experience Store）是全渠道客户路径中缺失的链接，它是实验模型中的第一个构建基块，可以扩展到其他城市。它具有以下特点：
•表面比传统经销商小三分之二；
•聚焦数字体验的品牌空间；
•展出一两个最新型号；
•高度专业的工作人员配备有能力欢迎“专家客户”并指导他们走到客户之路的尽头；
•一个智能且参与的多品牌经销商，可提供集团三个品牌的完整产品线，并在占地面积较小的站点上展示其范围和众多功能。
今天的客户不是过去的客户。他们比以往更加了解情况，他们在客户路径的尽头来到经销商处，他们已经主要在线上旅行了。当他们到达拜访经销商的阶段时，他们已经知道他们想要什么，他们已经确定了购物清单上的优先级，并且是他们要使用或购买的产品的专家。
面对这种现实，传统的经销商需要重新考虑他们的做法：进入“销售品牌大使”。
这些训练有素的专家已经掌握了至关重要的“软技能”，他们在与客户的所有互动中都部署了这些技能，并且他们从头到尾都了解产品。然而，他们还必须是数字链工具和界面的熟练用户。
这是新的经销商资料，在经过改组的经销商中运作，需要补充在线可用信息，增加电子商务的自主性和透明度以及提供店内服务和指导。
在体验店开业之前和期间，这些属于一类新的销售专业人员的员工将接受总计240小时的培训，以便为当今正确区分客户的顾客提供集团品牌的一流专业知识。
试驾区和售后服务：离埃菲尔铁塔仅咫尺之遥的独特工具
尽管数字技术是客户途径中必不可少的组成部分，但消费者仍然希望经销商能提供具体的服务，他们信任他们。
研究表明，有85％的访问经销商的客户希望能够与销售顾问交谈并看到车辆，而75％的客户希望能够对车辆进行试驾。*
圣迪迪尔街（rue Saint-Didier）体验店将结合这方面的服务，在广阔的地下地面上建立永久性的试驾区域。除了具有沉浸式数字体验之外，这将使客户可以对车辆进行物理测试。
售后是客户有资格获得服务以及现代经销商的经济平衡的关键要素，即使是位于市中心的经销商也是如此。它容纳了在圣迪迪尔街（rue Saint-Didier Experience Store）上销售的三个品牌，每年将在车间内提供19,000个服务小时。
*《 2011年ZMOT汽车研究》。全球汽车购物者/以所有新车购买者为基地Yahoo广告2014。
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