金融和保险专业人士说，销售产品时词汇使用不当会引起误解，法律麻烦甚至冒犯客户。
得克萨斯州格雷普韦恩（EFvine）的EFG Cos。法规遵从副总裁Steve Roennau说，客户有时可能使用错误的词汇，但这取决于F＆I经理来引导对话。
他说：“我们不会说“延长保修”之类的话，因为客户总是使用该术语，而且这是不正确的。
根据联邦法律的定义，实物产品的销售必须免费包含保修。
Roennau说：“我们在销售中所做的部分工作是让人们考虑”特定产品的价值。
“如果我们想让人们考虑问题，我们必须使用积极的术语。我们试图远离否定性词或具有可能被客户视为否定性含义的词。”
加利福尼亚州纳帕市AUL公司全国销售副总裁Paul McCarthy表示，与客户选择单词时，考虑道德是很重要的。
他说：“你可以冒犯某人。”“汽车业务中的人们用来形容某事的一个词可能对另一业务中的某人意味着其他东西。”
麦卡锡还指出，经销商的员工可能倾向于使用语。
他说，虽然使用快捷键是人类的天性，但这是一种不良的做法。
麦卡锡说，使用不准确或具有误导性的术语“可能会引起诉讼”，即使那不是您的本意。发生纠纷时，如果售后事情出现问题–事情就会变得很丑。
他说：“你永远都不知道你的客户是谁。”“客户总是有可能记录对话。”
麦卡锡说，即使在同事之间使用语也可能引起问题，因为客户可能会偷听。否则，员工可能很难在与同事一起使用语和与客户避免使用这些条款之间切换。
麦卡锡（McCarthy）同意纽约Assurant Inc.公司Assurant Global Automotive全球培训和发展高级总监Dave Worrall的话，称F＆I办公室为“盒子”是专业人士应避免的行话。
树木：避免语，行话沃拉尔说：““盒子”一词表示密闭空间，我们试图远离它。
得克萨斯州奥斯汀，IAS子公司IAS部门Service Group的南部区域经理Matt Woods说，即使“每个行业都有语，”客户可能会听到hearing语，专业术语或缩写词而感到害怕。
伍兹说：“在谈判中，没有人愿意成为无知的政党。”“他们不会大声疾呼，说他们不理解，因为可能会认为他们可能被标记为无知。”
伍兹总结了专家们的共识：“将您的F＆I产品称为合同上的内容。”
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