吉普（Jeep）宣布了其车辆范围内的五年保修，称其为改善客户服务活动的“有后保证”部分。

吉普最近就改善客户服务做出了各种各样的声明，尤其是在与我们谈论售后服务方面。但是任何人都可以坐在那里崇敬。重要的是行动。今天，吉普车推出了“有保证的退车”服务，该车肯定有资格采取行动。

汽车公司可以做出的最大声明之一就是保修的性质以及索赔的处理方式。从今天（2月24日）开始，MY17和更新的吉普车将享有五年制造商的保修-尽管仅提供100,000公里，这对于五年计划来说有点低，但是每年仍为20,000公里，但是距离还有一段距离保修负责人起亚（Kia）提供7年无限公里服务。兄弟品牌现代提供五年无限里程，丰田昨天宣布其C-HR将提供五年上限服务，每项服务的价格仅为195美元。

无论如何，5年/ 100,000公里要比其他许多制造商都要好，现在，曾经是标准的3年，100,000公里的保修看起来越来越像那些制造商对他们的产品真的不是那么有信心。因此，对吉普车而言，采取这一举措很有利。

新的保修期将涵盖所有MY17车辆，可完全转让，并且具有五年的路边辅助匹配，即使最先达到100,000公里的公里数也是如此。在此期间，该车无需在吉普经销商网络内进行维修，这可能是此处的头条新闻，因为许多汽车制造商的细则中隐藏着一些警告，以保持保修，必须在该品牌的经销商网络内对车辆进行维修。

吉普车还提供终生路边援助计划。保修期满后，如果您的车辆由吉普汽车提供服务，则您的路边援助将延长一年，只要您使用吉普车服务，这种情况就会持续。

如果您刚刚购买了吉普车怎么办？

型号年份16：吉普汽车表示：“为确保在2017年2月以后售出的MY16吉普汽车不会错过，对于那些型号的吉普澳大利亚，它将标准的三年制造商保修与Eric Insurance Limited提供的两年延保相结合。吉普车发言人告诉我们，与制造商保修不同的是，该保修不涵盖装饰物，玻璃或油漆。但是，所有吉普车在油漆上都有八年的防腐保修，因此无论如何都可以得到保障.2017年2月之前购买的15年或16年型号的汽车：这些客户可以购买加两年的延长保修，以及额外的两年定期路边和五年定期服务的最高价格定为$ 1950，包括GST。如果这些客户在保修到期后通过Jeep经销商网络维修车辆，则有资格获得Jeep的终生路边帮助。

另一个变化是维修。对于2017年以后的车型，吉普车的保养间隔将为汽油车型15,000公里或12个月，柴油车型20,000公里或12个月。

吉普澳大利亚公司首席执行官史蒂夫·赞隆基（Steve Zanlunghi）表示：“吉普汽车保有保证是我们致力于改善吉普车所有权体验的下一步”，并补充说“这不是限时优惠或短期促销。它构成了我们未来业务的基本组成部分，是对我们现在和未来所有人的承诺。”

吉普还表示，已采取以下行动“改善其业务基础，以提供行业最佳的经销商支持和改善的客户体验：”

360度经销商服务教练计划，旨在教育和更好地为经销商提供技术，以改善其车间的管理并更好地满足其客户的服务需求;降低零件定价，以降低维修和拥有成本;直接航线运输墨尔本，悉尼和布里斯班确保迅速交付零件，以减少不便并改善维修;零件仓库增加200％，以建立96％的零件填充率，确保及时获取零件并减少服务等待时间;实地团队增加帮助提高经销商的响应速度，管理技术问题并为客户提供解决方案；三级客户呼叫中心和增加的人员，以减少等待时间并改善解决方案和查询；和实时净促销员评分计划，以确保经销商可以立即对客户调查做出回应并解决潜在问题。

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