8月紧凑车投诉指数排行：OTA升级“锁电”惹众怒

日前，汽车门网发布了8月份紧凑车投诉指数数据。数据显示，8月份的投诉指数达到了2322.75，环比增长4.5%。本月TOP10榜单的排行名次变动较大。其中有6款车型的投诉指数环比升高。广汽丰田iA5和广汽埃安AION S投诉指数激增十倍以上。值得一提的是，本月发动机问题有所减轻。

第一名：广汽丰田iA5 投诉指数 209.6

典型问题：OTA升级致续航降低

汽车质量投诉点评：广汽丰田iA5的投诉指数高达209.6，环比大增1132.6%，位列第一名。服务流程不完善系统升级问题遭到了车主的大面积投诉，投诉指数达到了197.25，这也是导致iA5投诉激增的罪魁祸首。大量车主表示厂家私自进行了车辆OTA升级，导致电池电量降低，问题多出现在2019款车型中。甚至有车主直接向国家市场监管总局质量发展局投了举报信，但厂家对此没有给出明确答复。

第二名：AIONS 投诉指数 190.5

典型问题：OTA升级致续航降低

汽车质量投诉点评：广汽埃安AIONS是本月紧凑车投诉榜单中最大的“黑马”，投诉指数达到190.5，环比大增1400%。饶有趣味的是，AIONS投诉激增的“元凶”与广汽丰田iA5相同，都疑似是厂家私自升级OTA导致的电池续航下降，问题占总投诉的八成以上，遭到集中投诉的车型同样是2019款，2020款也稍有涉及。据了解，该问题好像与这两款车型搭载的宁德时代NCM 811三元锂电池有关。

第三名：雷凌 投诉指数 143.3

典型问题：变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评：雷凌的投诉指数达到了143.3，环比增长了22%，位列排行榜第三名。典型问题依旧是老生常谈的变速箱异响顿挫，问题多出现在2017、2019和2021款的1.2T车型中。多有车主认为是其搭载的CVT变速箱有缺陷。

第四名：思域 投诉指数 116.9

典型问题：轮胎起皮

汽车质量投诉点评：思域同样是本月投诉指数的“黑马”之一，投诉指数达到了116.9，环比大增219.3，跃居TOP10榜单第四。但投诉增加了两倍以上的思域，却没有较为集中的投诉，仅轮胎起皮的投诉指数较高，但也仅有26.4。该问题多出现在2016款和2019款车型中。

第五名：艾瑞泽5 PLUS 投诉指数 73.7

典型问题：影音系统故障

汽车质量投诉点评：投诉指数环比下降了53.9%的艾瑞泽5PLUS，是本月投诉指数下降最多的车型。遭到投诉的问题还是影音系统故障，问题多出现在2021款车型中。虽较上月有所缓解，但依旧有车主不断反映艾瑞泽5PLUS行车记录仪模糊的问题。

第六名：标致408 投诉指数 73.1

典型问题：发动机烧机油

汽车质量投诉点评：标致408的投诉指数为73.1，环比增加了近1倍，跃居TOP10榜单第六名。其典型问题是发动机烧机油，问题多出现在2014和2015款老款车型中。

第七名：领动 投诉指数 70.7

典型问题：转向系统异响，变速箱异响

汽车质量投诉点评：领动的投诉指数为70.7，较上月环比下降43.6%，转向系统异响和变速箱异响问题是其遭到集中投诉的典型问题。其中转向系统异响多出现在2016款和2019款车型中，变速箱异响多出现2018和2019款车型中。

第八名：朗逸 投诉指数 70.0

典型问题：发动机异响，变速箱异响

汽车质量投诉点评：朗逸的投诉指数为70，环比上月下降了11.4%。异响是朗逸投诉最多的问题。其中变速箱异响问题最为严重，多出现在2019和2021款车型中。发动机异响紧跟其后，多出现在2019款车型中，2018款车型也有涉及。

第九名：卡罗拉 投诉指数 65.8

典型问题：变速箱顿挫

汽车质量投诉点评：卡罗拉的投诉指数为65.8，在上月大降131.4%后本月波动不大。变速箱顿挫异响是其投诉典型问题，占总投诉的三成左右，该问题多出现在2014款和2019款车型中。

第十名：艾瑞泽5 投诉指数 61.2

典型问题：车身生锈

汽车质量投诉点评：艾瑞泽5的投诉指数下降了33%，仅有61.2，位列T0P10最后一名。车身生锈问题仍未得到较好缓解，遭到了车主集中投诉，占总投诉的四成左右，该问题多出现在2016和2017款车型中。