在监视
卡特·迈尔斯汽车公司（Carter Myers Automotive）首席执行官Liza Borches通过内部招聘技术人员，才干和服务部门经验，吸引了更多女性服务顾问（几乎是其名册的一半）。
通过优先考虑候选人的潜力，卡特·迈尔斯汽车公司（Carter Myers Automotive）在其13个经销店中聘用了更多女性服务顾问。
在弗吉尼亚州夏洛茨维尔的经销集团中，40位服务顾问中有18位（占45％）是女性。这使零售商远远超越了同行。根据2017年NADA经销商劳动力研究，女性占服务顾问职位的19％。
经销商集团的经理们一直到首席执行官Liza Borches为止，一直努力鼓励具有技能和才干的女性担任服务顾问，即使他们没有商店的技术经验也应聘该职位。Borches说，候选人通常来自女性在经销店的传统职位-记账业务员或其他后台职位。
她说，女性顾问人数的增加为零售商带来了红利-就客户拓展和底线利润而言。
“通过鼓励更多的女性申请汽车行业的职位，卡特·迈尔斯汽车公司更有可能迎合并认同她们作为他们的顾客，” Borches说。
在过去三到四年中，随着女性顾问人数的增加，经销集团增加了客户支付的人工销售和每次维修订单的时间。
“我们看到我们所有服务部门的持续增长，我们的服务顾问无疑在这一增长中发挥了重要作用，” Borches说。“我们已经看到客户保留率也继续增加。它是否与更多样化的顾问组相关是一个主观假设，但我们知道，顾问与客户之间的关系越牢固，信任度越高，这将有助于提高客户的忠诚度，保留率并最终提高销售量”。
在其经销店中，卡特·迈尔斯（Carter Myers）劳动力中有25％是女性。根据2017年NADA经销商劳动力研究，这一数字比2016年在经销商中工作的女性比例高出六个百分点。
为了补充女性顾问，Borches说，她的团队观察女性在当前角色下如何与顾客互动。如果他们通过信任，良好的沟通和组织建立牢固的客户关系，则鼓励他们申请成为服务顾问。
该组织还开始创建社交媒体“聚光灯”，以突出其商店中的女性顾问，并向其他潜在候选人推广机会。例如，在本田殖民地（Colonial Honda）的Facebook页面上，员工在就职周年纪念日受到表彰，这增强了弗吉尼亚州南切斯特菲尔德（South Chesterfield）经销商的可持续雇主信誉。
Borches还尝试确保女性雇员参加女性候选人的面试。在面试过程中有一名女性在场，将那些申请人介绍给他们可以识别的人。
博奇斯说：“提高汽车行业中的女性能力意味着花时间与更多的女性建立联系，使她们有信心获得同样的资格。”“许多女性因为不具备成功的技术或教育技能而回避从事汽车行业。但是他们需要意识到的是，我们可以教他们技术方面的知识。”
Colonial Honda的顾问Naomi Bussinger表示，她最初是由服务部门的工作引起的，但是与服务经理Karl Soloe的交谈说服了她尝试一下。
一月份被聘用的布辛格说：“听到汽车行业的男性表达了女性为汽车行业增加的价值正在赋予力量。”
“他的领导心态使我放心，这是一家鼓励女性友好环境和人人享有平等机会的公司。”
在布辛格（Bussinger）的采访中，经销商经理表达了对从事汽车零售业女性的尊敬，并告诉她，她们不断寻找教育员工的方法，以使她们脱颖而出。她立即感到舒适，并且她将成为女性友好环境的一部分。尽管公司员工抱有创建强大的协作环境的愿景，但她特别赞扬首席执行官本人。
布辛格说：“整个经历对我来说是改变人生的。”“ Liza不仅体现了成功的业务，而且体现了其最重要的利益是为女性提供成功的汽车职业的密切指导。”
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