马自达正在全面改革其零件分配系统，以降低成本，向经销商提供更及时的信息并提高客户满意度。
这个分为三个阶段的项目于11月1日启动，计划历时七个月。它旨在使经销商能够更紧密地监视他们订购的零件的运动。
马自达北美运营部客户服务运营副总裁蒂姆•曼宁（Tim Manning）表示：“我们的零件供应和分销系统已经有20年的历史了。
他补充说：“尽管它的核心功能正常，但不能提供经销商需要的足够的实时和高级信息，以提供客户所需的体验，尤其是在马自达将品牌移至更多高端和高端市场时。”
曼宁说，从下个月开始，马自达将开始在其七个美国零件分销中心安装新系统-每月一次。
他预计，新系统将帮助经销商更有效地运营服务部门，尤其是安排技术人员。他说，这将降低马自达及其经销商的成本。
曼宁说：“整个零件的可用性，延期交货（预计到达时间）准确性和交货状态信息将更加实时。”“因此，经销商现在需要执行许多事情，以向客户提供正确的信息，设定正确的期望，然后兑现承诺。”
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