编者注:本文已更改为正确记录了2016年Kunes Country Auto Groupsolds出售的新车和二手车的数量。它卖了11,500。
Kunes Country Auto Group的市场总监Jennifer Myers调动了该集团的销售团队,这是其他一些经销商避开的一种方式。她积极鼓励销售人员开发个人社交媒体平台-进行自我营销,而不仅仅是他们工作的经销商-来推动销售。
经销商小组通过付出的技术和其他支持来支持她的鼓励。
迈尔斯说:“任何真正想加入Facebook的销售人员,都拥有我们营销部门的全部权力。”
该小组在威斯康星州Elkhorn的两家商店的总经理Scott Kunes补充说:“无论是通过社交媒体还是通过其他品牌技术,我们都鼓励销售人员为自己品牌化。”
Kunes指出,增加社交媒体覆盖层并不以较旧的,更成熟的方法(例如,感谢信或圣诞贺卡)为代价。社交媒体为销售员提供了发展其客户群的其他途径。Kunes说:“这使他们可以拥有自己的品牌,然后可以将其营销给自己的既定客户群并在公司内部建立业务。”
Kunes Country Auto Group总经理Scott Kunes表示:“无论是在社交媒体上还是通过其他品牌技术,我们都鼓励销售人员对自己进行品牌塑造。”
提拔人Kunes Country Auto Group鼓励销售人员发展个人社交媒体的风采,并为其提供资源。
动手Kunes Country Auto Group在威斯康星州东南部和伊利诺伊州北部的200英里半径范围内拥有12个经销店。去年,它售出了超过11,500辆新车和二手车。通常,商店位于较小的农村市场。该集团在2015年和2016年的《汽车新闻》“最佳工作代理商”名单上拥有三家商店。
该经销集团通过专注于其市场人道主义需求的计划融入社区,与食品储藏室和汤室等组织积极合作。
Kunes Country的100名销售人员的工作水平更高。迈尔斯(Myers)和她的团队定期拜访每个商店,并提醒销售人员市场营销已准备就绪。Myers团队与单个销售人员合作,以构建看起来很专业的适当个人页面。她承认有时会导致有趣的对话。
迈尔斯说:“有时候,我们不得不巧妙地围绕那个对话跳舞,但它确实有效。”“甚至有推销员告诉我,“你不希望我在我的Facebook页面上出售汽车。”你是对的。我不会。因此,让我们再建一个。
该小组的一个早期教训是不要让销售人员在他们的页面上包含商店的名称,因为该公司正在失去一些搜索完整性。因此,销售人员可以在自己的页面上签入经销商主页的标签,从搜索引擎优化的角度来看,这要好得多。
迈尔斯:支持可以建立忠诚度。
20%迈尔斯(Myers)估计,该集团每个商店每月大约20%的营销支出集中在个人销售人员上。她还很快指出,鉴于社交媒体可以产生的影响,小额投资可以带来很大的不同。迈尔斯说:“低至50美元的价格可以走很长一段路。”
迈尔斯(Myers)特别指出了一个经销店,这是因为社交媒体的成功直接转化为销售收入。
每个星期六早上,商店都会用气球装饰一辆汽车,如果汽车在那个星期六卖出,经理会激励销售团队多花50美元。Marketing在代理商页面上共享了一张照片,但没有付出任何额外的努力或金钱。
商店的销售人员使用汽车图片爆炸了自己的社交媒体帐户,并将帖子分享到他们的个人网络。迈尔斯说,在那家商店里,“他们有一个连胜纪录,那是星期六推销这辆车的两名推销员之一。就像连续六个星期一样,没有失败。”
吸毒者Kunes Country的社交媒体策略对组织中真正的精打细算销售人员是一个福音。迈尔斯说:“通常有八,九,十辆车的人希望成为十二到十五辆车的人。”“往往是那些已经摇摇晃晃或即将到达那里的家伙。”
其他经销商可能会避免积极支持员工建立个人平台,因为担心该员工离开并带走这些客户。迈尔斯(Myers)承认这可能是个问题-她说这在库纳斯乡村(Kunes Country)曾经发生过-但不必担心她,因为该组织关注员工。她说:“当我们向销售人员提供支持,特别是直接营销支持时,这些就是我们忠实的销售人员。”“他们与我们合作得很好,我们会照顾他们。”
Scott Kunes也不担心。他说:“如果你要阻止人们前进,他们无论如何都会离开。”“而且他们可能会为不阻碍他们的经销商做这件事。”
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