北京时间9月11日消息，据《汽车新闻》报道，道奇挑战者、宝马X6、日产Sentra和捷恩斯G70在J.D。 Power的多媒体质量和满意度研究中的每个细分市场占据领先地位。
该机构经过重新设计的2020年美国多媒体质量和满意度研究衡量车主对汽车多媒体系统的质量、设计和功能的满意度。挑战者在总体上表现最好，获得车主和承租用户的一致好评。在1000分制的评分中，该车得分高达938分。
J.D。 Power全球汽车高级总监布伦特·格鲁伯（Brent Gruber）在接受《汽车新闻》采访时表示，研究发现日产是唯一一个排名高于平均水平的日本品牌，而国内品牌表现最好。该研究还表示，“车主对这类系统的满意度是汽车体验中最不满意的方面之一。”
格鲁伯进一步透露，汽车消费者不满意的问题中有23%与多媒体和信息娱乐系统有关。另外，多媒体系统的十大问题与设计有关。一旦涉及到无线问题，用户满意度会下降173个指数点。
格鲁伯在一份声明中指出：“考虑到多媒体和信息娱乐系统远程更新能力的快速增长，这种情况令人担忧。”智能手机用户希望汽车更新能像智能手机一样做到无缝衔接。“汽车制造商需要确保升级已经完全通过测试，成功的可能性非常高。”
研究发现，提高用户满意度的一个方法是添加虚拟助理。该研究还分析了导航和扬声器系统的供应商，但这些系统的许多来源是不可用的。Mobis，现代MnSoft、 Aisin和Telenav的导航系统赢得了赞誉。Alps Alpine和哈曼国际在扬声器供应商中享有很高的声誉。
J。 D。 Power《2020年美国多媒体质量和满意度研究》受访者来自87282名2020年新车型的车主或承租人，这项调查是在今年2月至5月之间进行的。
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