12月SUV投诉指数：奔驰GLB突遭集中投诉

日前，汽车门网12月份汽车投诉指数出炉。12月份，汽车门网SUV投诉指数达到了3764.75，环比11月上升了12.73%。本月，多款SUV的投诉指数环比都有所上升，奔驰GLB和伊兰特更是遭遇了集中投诉，进而导致本月的SUV投诉指数攀升。

本月的投诉指数榜单中，大众仍然位居首位，投诉指数达到了511。吉利位居第二，投诉指数达到了277，环比增长了近一倍。哈弗位居第三，投诉指数达到了244。本田、奇瑞分列四、五位，投诉指数分别为217和187。WEY和奥迪跌出了榜单的前十，奔驰和福特新晋入榜。引人注目的是，奔驰赫然位列榜单的第六位，投诉指数达到了137。

探岳和途观L继续排名车型投诉指数榜单的前两位，投诉指数分别为188和183。两款车型的投诉指数大幅领先于其他车型。CR-V、博越和奔驰GLB紧随两款大众车型之后位于第二集团，投诉指数分别为119、115和106。奔驰GLB同时也是车型投诉指数榜单中唯一一个豪华车型。

以下是12月份SUV投诉指数的具体车型解析。

第 一 名：大众探岳 投诉指数：188

典型问题：大灯亮度不足、变速箱异响

投诉点评：在12月的SUV投诉指数榜单中，大众探岳仍然位居榜首，投诉指数达到了188。从本月的车主反馈来看，大灯亮度不足仍然是探岳车主们投诉的主要问题，比重超过了总投诉量的一半。变速箱顿挫异响紧随其后，也遭到了很多车主的投诉。由于这两大问题长期无法根除，探岳也将长期位居投诉指数榜单的前列。

第 二 名：大众途观L 投诉指数：183

典型问题：变速箱机电单元故障

投诉点评：12月份的投诉指数榜上，另一款大众神车途观L排在第二位，投诉指数达到了183。变速箱电脑版故障继续遭到多位车主的投诉。令人头疼的是，该问题大多为质保期过后出现，需要承担高昂的维修费用。然而，被用户质疑为质量缺陷的该问题一直未能解决。

第 三 名：本田CR-V 投诉指数：119

典型问题：发动机机油增多乳化、轮胎偏磨

投诉点评：本月，本田CR-V排在了投诉指数榜的第三位，投诉指数达到了119。继上个月后，发动机机油增多和乳化再次本田CR-V的主要投诉对象，投诉率达到了三成以上。入冬以来，发动机机油增多问题开始出现，重新成为了车主们主要的投诉对象。除此之外，CR-V的悬架偏磨也遭到了小范围的集中投诉。

第 四 名：吉利博越 投诉指数：115

典型问题：车机故障、配置与官宣不符

投诉点评：12月，吉利博越的投诉指数环比大幅增长了三倍多，顺势排在了SUV投诉指数榜单的第四位。本月，吉利博越的车机升级故障遭到了大面积投诉。很多车主反映，车辆升级系统后，车辆的360度随动转向系统升级后被关闭。希望吉利尽快解决此问题。另外，博越实车配置与官宣不符的问题继续遭到了多为车主的投诉。

第 五 名：奔驰GLB 投诉指数：106

典型问题：未安装碳罐电磁阀阻尼器

投诉点评：本月，奔驰GLB罕见地排在了SUV投诉指数榜的第五位。由于车辆未安装碳罐电磁阀阻尼器导致发动机异响，奔驰GLB遭到了车主的集中投诉。因此一步登上了投诉榜的第五位。近年来，奔驰在装配方面多次出现低级失误，设置曾将发动机水箱循环管装反。奔驰真该抓抓产品质量了。

第 六 名：哈弗H6 投诉指数：96

典型问题：转向异响、发动机异响

投诉点评：本月，哈弗H6再次上榜，投诉指数达到了96，排在了投诉指数榜单的第六位。从车主的投诉反馈来看，哈弗H6的转向异响和发动机异响是投诉较多的问题。另外，车内异响及其他各种车身电气类问题也遭到了投诉。

第 七 名：传祺GS4 投诉指数：79

典型问题：下摆臂异响、发动机漏油

投诉点评：传祺GS4排在12月SUV投诉指数榜单的第七位。本月，传祺GS4的投诉问题较为集中。其中，下摆臂胶套开裂导致异响遭到了多位车主的集中投诉。与此同时，传祺GS4的发动机漏油问题也是车主吐糟的一个主要问题。

第 八 名：瑞虎8 投诉指数：63

典型问题：发动机机油增多、变速箱异响

投诉点评：时隔几个月后，瑞虎8再次登上SUV投诉指数TOP10的榜单，排在了第八位，投诉指数达到了63。相比于其他上榜车型，瑞虎8的投诉问题比较广泛。其中比较典型的是，关于瑞虎8的发动机机油增多乳化的投诉较为集中，变速箱异响和销售欺诈也遭到了多位车主投诉。

第 九 名：现代途胜 投诉指数：55

典型问题：发动机功率不足、变速箱顿挫异响

投诉点评：本月，现代途胜排在了榜单的第九位，投诉指数为55。长时间一直无法解决的发动机功率不足再次成为车主们的主要吐槽对象。另外，途胜搭载的双离合变速箱顿挫异响问题也困扰着很多车主的主要问题。

第 十 名：帝豪GS 投诉指数：53

典型问题：变速箱顿挫抖动、发动机异响

投诉点评：帝豪GS排在了首份投诉指数榜单的第十位，投诉指数为小幅上升至53。长期困扰车主的老车型双离合变速箱异响顿挫问题仍然是帝豪GS的主要问题。发动机异响也遭到了车主们较为集中的投诉。

总结：

从本月的SUV投诉指数来看，多款车型都遭到了集中投诉，进而也导致本月的SUV投诉指数环比上月有一定幅度的上升。其中，奔驰GLB和吉利博越遭遇了突发事件，希望厂商早日解决相关问题。另外，由于气候原因，本田CR-V和瑞虎8的机油增多乳化问题开始显现，传祺GS4的下摆臂胶套开裂问题也更突出。