5心守护再升级 4保加码 东风标致全面启动品牌焕新战略

第19届上海国际汽车工业展览会（简称：上海车展）提前举行，在本次2021上海车展上，东风标致正式启用全新的品牌标识。这是自2月25日标致品牌全面启动品牌全球焕新、推出全新狮标以来，东风标致在中国市场同步品牌焕新的重要标志性举措。同时，借此次上海车展的契机，东风标致还公布了“以信赖，致未来”的全新品牌承诺，以此更好的践行“以客户为中心”的理念，致力于在客户和品牌之间建立起更加紧密的关系，使东风标致成为客户的信赖之选。

店面焕新，睡“狮”苏醒

紧随品牌全球焕新的步伐，在经销商层面，东风标致也陆续推进着品牌焕新的进程。4月19日，东风标致上海陆狮品牌店作为国内首家焕新形象店，以崭新的姿态在广大狮粉面前亮相。如果说店面形象刷新是在表象层面践行品牌焕新的标志性举措的话，那么其背后蕴含的，则是东风标致全面刷新品牌形象的信心和以全新姿态面对中国消费者的决心。

2021年是东风标致品牌正式进入中国市场的第19年，正值品牌焕新契机，东风标致紧跟全球步伐，开启在中国市场的全新征程。通过品牌焕新，东风标致将深入打造“设计师品牌”形象，为中国消费者提供潮流、个性的用车生活方式；在服务层面，以“用户信赖”为宗旨，全面践行“以信赖、致未来”的全新品牌承诺，努力实现全价值链以客户为中心的质变，给中国消费者带来高品质的出行服务。

5心守护行动再升级，4保政策重磅加码

为了重塑品牌形象，半年多以来东风标致一直在不懈的努力着。去年10月份，东风标致正式公布了“五心守护行动”品质服务，经过在全价值链的落实和推广，已经初见成效。截止到5月5日，“救援2小时到达”的客户满意度100%；“总经理热线服务”100%做到2小时回复，客户满意率100%；“保养合同套餐7折特惠”已售出27,487份；“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及90,878名车主。

为了配合品牌焕新步伐，东风标致更是推出了“五心守护再升级”，并在此基础上延伸出了“4保加码”政策。简单来说，“五心守护行动”就是简单概括为“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的一系列产品承诺和品质服务，其中包括“7天可退换车”、“新车承诺1年保价”、“新车质保5年无忧”、“不满意、就免单”、“保养特惠礼包7折，709种常用备件价格平均下调10%，2小时救援速达”、“400增设总经理投诉热线”等多项远超行业标准的服务，东风标致领先行业推出，为全行业树立了崭新的标杆。

而“五心守护行动再升级”，则是在此基础上再度提升服务的含金量，其中包括“用车安心再升级”，建立客户关爱基金，实施先行赔付政策、一对一跟踪服务；“服务贴心再升级”，提供上门取送车服务，车主可享受30公里内上门取送车服务，送车免费服务服务范围由试点期间10公里提高至15公里，为客户节省时间成本。

而“4保加码”政策，则指的是针对新法式SUV全新4008&全新5008的专属维保政策，包括“保值、保修、保养、保险”四项加码，具体来说就是：“保值加码礼”，1年85折，2年75折，3年65折保值回购；“保修加码礼”，5年15万公里整车质保；“保养加码礼”，5年6次基础保养（含首保）；“保险加码礼”，预交1000元续保金享3000元原厂精品。可以说“4保加码”政策同样开创行业新标杆，带给产品“保修、保价、更保值”的承诺，尤其是“1年85折保值回购”，是东风标致的产品一步赶超日系，晋升保值第一梯队。总得来说，无论“五心守护行动再升级”还是“4保加码”政策，都是为了践行品牌焕新承诺，用100%的诚意，赢取消费者新的信赖。

最后：东风标致在中国市场上的品牌焕新行动还在如火如荼的进行当中，本次上海车展的新logo启用，以及上海陆狮品牌形象店的焕新，都只是整个品牌焕新战略的一个开端，东风标致未来将更加致力于推行“以客户为中心”的理念，建立全新的、可信赖的品牌形象。相信经过此次品牌焕新的洗礼，展现在中国消费者面前的，将是一个全新的东风标致。