2021年Q1发动机投诉指数排行：合资车企篇

2021年一季度，汽车门网的整体的发动机投诉总数为3590，比2020年一季度上涨了27%。发动机投诉指数排行榜top20中，一汽-大众、北京奔驰、广汽丰田等绝大数车企发动机投诉指数都出现了上涨。其中，北京奔驰的投诉指数同比超过了4倍。此外，一汽丰田、北京现代、东风雪铁龙、东风日产、东风悦达起亚、上汽大众斯柯达、长安福特的发动机投诉指数呈下降趋势。

经分析发现，一汽-大众，广汽丰田、上汽大众、东风本田、北京奔驰发动机投诉指数上涨的原因是发动机异响问题。其中颗粒捕捉器堵塞问题已是一汽-大众和上汽大众的通病。东风本田、广汽丰田、一汽丰田发动机机油增多、乳化的问题也是由来已久。由此可以发现，发动机异响、颗粒捕捉器堵塞和发动机机油增多、乳化的问题，成为2021年一季度合资车企发动机的主要问题。

以下是具体的车企发动机投诉分析。

第一名：一汽-大众

发动机投诉指数：665

典型问题：发动机异响，颗粒捕捉器堵塞

投诉点评：由于保有量大，一汽-大众的发动机投诉指数居高不下。从投诉反馈来看，发动机异响和颗粒捕捉器阻塞问题是车主反映最多的问题。其中，一汽-大众的发动机异响问题主要集中在2020款迈腾、2018款速腾和2020款探岳之上。据车主反馈，发动机异响的原因为飞轮故障，但更换飞轮后并未彻底解决问题。颗粒捕捉器阻塞问题集中于探岳车型。从车主投诉反馈来看，2020款探岳为了达到排放要求加装了颗粒捕捉器，长时间短途行驶，会出现颗粒捕捉器堵塞现象，目前还未有针对性解决方案。

第 二 名：广汽本田

发动机投诉指数：394

典型问题：发动机异响，发动机启动困难，发动机漏油

投诉点评：一季度的投诉反馈显示，广汽本田的发动机问题主要表现为发动机异响、发动机启动困难和发动机漏油，上述问题集中于飞度、雅阁和缤智三大热销车型。其中，飞度的冷启动异响和启动困难问题较为严重；2014款和2016款车型尤为明显。另外，2015款和2017款缤智的冷启动异响也比较集中。发动机漏油主要出现在2018款雅阁之上。据车主了解，冷启动发动机异响为发动机VTC执行器故障导致，发动机启动困难的“症结”在启动马达。

第 三 名：东风标致

发动机投诉指数：294

典型问题：发动机烧机油，发动机故障灯亮

投诉点评：东风标致的发动机“槽点”仍然是“挥之不去”的发动机烧机油和发动机故障灯亮，标致408是问题的“爆发点”，2014款、2015款、2016款和2018款车型普遍存在烧机油问题。有车主反映，发动机烧机油的原因是发动机气门油封老化和活塞环卡死导致。

第 四 名：上汽大众

发动机投诉指数：288

典型问题：发动机异响、颗粒捕捉器堵塞

投诉点评：与一汽-大众一样，上汽大众的发动机异响和颗粒捕捉器阻塞问题也遭到了车主的集中投诉。其中，发动机异响问题集中出现在帕萨特和朗逸两款车型，2020款、2017款帕萨特和2019款朗逸问题最大。今年一季度，途观L的颗粒捕捉器阻塞问题近来遭到了车主的集体“吐槽”，2020款车型成为众矢之的。

第 五 名：一汽-大众奥迪

发动机投诉指数：233

典型问题：发动机漏防冻液、发动机烧机油

投诉点评：一汽-大众奥迪成为发动机问题最大的豪华品牌合资车企，发动机漏防冻液和烧机油成了幕后推手。投诉数据显示，奥迪的发动机问题大部分都出现在奥迪A4L、奥迪Q5L和奥迪A3三款车型之上。据各大平台的车主反馈，奥迪A4L和奥迪Q5的问题发动机漏防冻液问题由来已久，2016款、2017款车型比较普遍。据车主了解，发动机漏防冻液的原因是节温器设计缺陷导致。2018款之后的车型换装了改进的节温器，问题已经显著降低。发动机烧机油问题主要发生在奥迪A3车型，2019款和2020款车型比较集中。

第 六 名：东风本田

发动机投诉指数：227

典型问题：发动机机油增多乳化，发动机异响

投诉点评：今年一季度，东风本田的发动机机油增多仍然遭到了很挫车主的投诉，除了2019款以外，很多2021款车型也存在机油增多现象。另外，CR-V的发动机异响问题也是东风本田的主要发动机问题之一，该问题多发于2015款和2017款车型。据车主表示，发动机异响问题为VTC动作器引起。另有车主表示，更换VTC动作器依然未能解决问题。

第 七 名：北京奔驰

发动机投诉指数：223

典型问题：发动机异响，发动机故障灯亮

投诉点评：遭到集中投诉的北京奔驰成为第二个进入TOP10的豪华品牌合资车企，减配碳罐电磁阀阻尼器成了“罪魁祸首”。今年年初，奔驰GLB的发动机异响遭到了车主的集中投诉，该问题全部集中于2020款奔驰GLB车型。多位车主反馈，该问题为减配了碳罐电磁阀阻尼器所致。值得一提的是，2020年10月以后生产的车型已经加装了该装置，而老车主只能自费加装，因而引起了车主们的不满。另外，奔驰C级的发动机故障灯亮也是北京奔驰的主要发动机问题，问题多发生在2020款和2021款之上。

第 八 名：广汽丰田

发动机投诉指数：201

典型问题：发动机机油增多乳化、发动机异响

投诉点评：今年一季度，广汽丰田的发动机机油增多乳化再次成了主要的发动机问题，不过问题比去年少了很多。从投诉反馈来看，2019款凯美瑞仍然是主要爆发点。另外，YARiS L致享的发动机异响也是广汽丰田的发动机问题。据论坛中的车主反馈，发动机异响可能是皮带张紧轮质量问题所致。

第 九 名：一汽丰田

发动机投诉指数：177

典型问题：发动机机油增多乳化

投诉点评：与广汽丰田一样，一汽丰田的发动机问题也表现为发动机机油增多乳化，而且问题比去年同期也少了很多。从投诉反馈来看，该问题多见于2019款亚洲龙和2020款RAV4荣放两款车型。

第 十 名：北京现代

发动机投诉指数：171

典型问题：发动机烧机油，发动机异响

投诉点评：近几年来，销量一直很萎靡的北京现代产品质量问题也遭到了车主的大量投诉。期间，途胜的发动机功率不足/油耗高问题还招致了车主的集中吐糟。从一季度的投诉数据来看，发动机烧机油和发动机异响成了北京现代发动机的两大“槽点”。途胜和ix35两代车型的问题最大。其中，发动机烧机油主要存在于2015款途胜；现代ix35的主要问题是发动机异响，问题车型以2012款和2013款为主。