多车企投诉大幅下降 2022年2月车企投诉指数排行

日前，汽车门网发布了2月份投诉指数。最新数据显示，2月份，主流车企的投诉指数都出现了大幅下降。此前爆发的集中投诉悉数消失。上月排名榜首的长城汽车本月投诉指数下降了58%，成为本月投诉降幅最大的车企。本月投诉上涨20%的奇瑞汽车顺势排在榜首。与此同时，上汽大众、长安汽车和广汽丰田等车企本月投诉指数都出现了三成左右的下降。

以下是2月份车企投诉指数的具体分析。

第一名：奇瑞汽车 投诉指数 353.15

典型故障：变速箱顿挫异响、车身漏水/生锈、大灯照射盲区

汽车质量投诉点评：由于长城汽车投诉指数大幅下降，奇瑞汽车超过长城汽车排名榜首。从投诉指数来看，奇瑞的问题集中度并不高。从投诉反馈来看，瑞虎8 PLUS的变速箱顿挫异响、艾瑞泽5的车身漏水和生锈以及瑞虎8的大灯照射盲区问题是车主投诉较多的问题。

第二名：长城汽车 投诉指数 346.65

典型故障：续航降低、实车芯片与官宣不符

汽车质量投诉点评：2月份，长城汽车的投诉指数又大幅下降了58%，集中投诉基本归于平静。从投诉反馈来看，欧拉iQ续航降低且充电变慢是本月投诉集中度较高的问题。此前的欧拉毛满等车型的实车配置与官宣不符本月又遭到了部分车主的集体投诉。

第三名：上汽大众 投诉指数 318.65

典型故障：配置与官宣不符、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：上汽大众本月排在了榜单的第三位，投诉指数环比大幅下降了36.45%。从投诉反馈来看，朗逸因减配车机问题遭到了很多车主的集中投诉。与此同时，途观L的颗粒捕捉器堵塞问题本月又遭到了多位车主的吐槽。不过，上汽大众的变速箱顿挫问题本月大幅减少。

第四名：长安汽车 投诉指数 318.45

典型故障：变速箱顿挫/漏油、电瓶故障

汽车质量投诉点评：本月，长安汽车的投诉指数再次总体延续了下降走势。投诉数据显示，长安汽车的问题比较广泛，几无集中投诉问题。相比之下，变速箱顿挫和漏油、电瓶亏电问题和车身生锈等问题被投诉较多。而从投诉反馈来看，这些问题在多款车型上都有分布。

第五名：比亚迪汽车 投诉指数 290.75

典型故障：无法按时交车、影音系统故障

汽车质量投诉点评：比亚迪2月份的投诉指数环比上升了13%。近期一来一直被投诉的无法按时交车问题再次成了车主们的吐槽对象，持续热销的比亚迪宋PLUS和秦PLUS成了问题之源。另外，此前出现过的影音系统故障又遭到了不少车主的投诉，比亚迪S7和宋PLUS等新老车型均有出现。

第六名：广汽本田 投诉指数 218.35

典型故障：发动机异响、车身生锈

汽车质量投诉点评：本月，广汽本田的投诉指数环比上涨了69.86%。与榜单前五家车企不同的是，广汽本田的发动机问题占比很大，接近总投诉指数的一半。从投诉反馈来看，发动机异响是最大的发动机问题，飞度的老车型是主要问题所在。另外，凌派等老车型的车身生锈问题也遭到了部分车主的投诉。

第七名：华晨宝马 投诉指数 169.2

典型故障：发动机烧机油/漏油

汽车质量投诉点评：本月投诉指数增幅超四成的华晨宝马成了TOP10中唯一一家豪华车企。与广汽本田一样，发动机问题同样成了华晨宝马的最大问题所在。从投诉反馈来看，宝马3系成了“罪魁祸首”，大部分发动机烧机油和漏油问题都出现在宝马3系上。此外，宝马3系的刹车片异常磨损问题也遭到了不少车主的投诉。

第八名：广汽丰田 投诉指数 166.6

典型故障：发动机漏油异响、变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评：本月，广汽丰田的投诉指数继续回落至166.6，继续排名第八位。变速箱顿挫异响问题仍然是广汽丰田的主要问题，发动机漏油和异响也遭到了很多车主的投诉。从投诉反馈来看，变速箱顿挫异响依然集中出现在雷凌之上。发动机漏油问题也多发于雷凌，发动机异响在汉兰达、雷凌等车型上均有分布。

第九名：一汽丰田 投诉指数 151.5

典型故障：发动机机油增多乳化、半轴渗油

汽车质量投诉点评：另一家丰田的合资车企一汽丰田紧随广汽丰田之后位列第九。与广汽丰田不同的是，发动机机油增多乳化问题是一汽丰田的主要问题所在。另外，一直被车主吐槽的半轴渗油是另一个主要问题。这两大问题都多发于热销的RAV4荣放。

第十名：北京现代 投诉指数 137

典型故障：变速箱顿挫异响、转向卡滞异响

汽车质量投诉点评：北京现代本月的投诉指数继续大幅下降，排在了TOP10榜单的最后一位。而且，北京现代本月依然没有集中投诉，各车型的投诉指数普遍很低。从投诉反馈来看，伊兰特的转向卡滞、途胜的变速箱异响以及悦纳的发动机抖动/故障灯亮相对投诉较多，但并非集中投诉问题。