Ciocca Dealerships的经销商负责人Gregg Ciocca花费了十年的大部分时间来为其销售人员建立强大的千禧年队伍。
Ciocca和其他经历了类似痛苦学习过程的经销商都同意千禧一代配备人员的关键:细致的审核和密集的面试。
Ciocca说:“在这里聘用这不是一个容易的过程。”“在每100次面试中,我们只雇用大约四到五名员工。”
在宾夕法尼亚州中东部宾夕法尼亚州的Ciocca的九家经销店,准员工在经过考虑之前都经过了一系列严格的面试。
该技术并非一帆风顺。Ciocca说:“花了六年的大部分时间才做到这一点。”“在过去的三到四年中,它确实在升级。”
就业研究公司Challenger,Gray&Christmas的首席执行官约翰·挑战者(John Challenger)说,千禧一代对于经销商的成功越来越重要,因为该年龄段(年龄在18-35岁之间)加强了他们的新车购买。
挑战者说:“经销商所有者和管理者需要有意识地认识到这一趋势,并为此投入更多的资源。”“千禧一代是在您的员工和客户中都将成为未来几年业务基础的人。不要等待让这些年轻人加入您的员工队伍。如果这样做,您将“错过船”。
Ciocca:六年完善招聘方法
“稳定的管道”当Ciocca开始积极为员工寻找千禧一代时,他花了很多时间和金钱在没有锻炼的员工身上。Ciocca说:“我们有很多可以自由进出的”自由球员。“因此,我去了Ethos的战略合作伙伴,并说:“我必须对此做得更好。”
Ethos Group是一家金融和保险咨询公司,还为其经销商客户提供雇用和培训咨询。该公司前往大学校园招募一批年轻工人,供其经销商选择。
在Ethos的帮助下,Ciocca能够汇集大量符合其特定条件的合格千禧一代。
挑战者说,这项技术在招募千禧一代工人时最有效。挑战者说:“很难坚持千禧一代。”“经销商需要认识到这一点,并建立稳定的年轻人才管道。”
这种渠道帮助Ciocca雇用了自己想要的人,而不是将时间和金钱浪费在了强化训练上。
他说:“他们很快就掌握了一切。”“此外,他们已经按照我们想要的方式进行了培训,并且能够坚持下去。”
Ciocca倾向于雇用没有零售或汽车行业背景的千禧一代,这样他就不必对他们进行培训或重新定位。
他说:“他们对业务没有任何先入为主的观念,我们可以按照我们想要的方式对其进行培训-适当地进行培训。”
威斯康星州尼纳市的伯格斯特罗姆汽车公司(Bergstrom Automotive)首席运营官蒂姆·伯格斯特罗姆(Tim Bergstrom)也在努力革新千禧一代工人的招聘流程。他请千禧一代专家杰森·多尔西(Jason Dorsey)指导他的经理们聘请合适的年轻人。
Bergstrom过去一直严格寻找具有汽车业务经验或至少具有客户服务经验的工人。但是他发现经验有时是一个警告信号。
伯格斯特姆说:“如果他们从事第三或第五份工作,那也许是有原因的。”“我们现在寻找的第一件事是积极的态度。”
密歇根州安阿伯市的福特大学福特汽车则采取相反的方法。要求年轻员工外出并在其他经销店获得经验,而不是进行密集的面试流程。
28岁的推销员Kyle House拥有Northwood大学的学位,并且是Varsity Ford管理团队的父亲,但在他进入Varsity工作之前,他仍然必须支付其他费用。
豪斯说:“在这里找到工作非常困难。”“当我第一次从事这项业务时,我父亲不会让我在这里工作。他让我去了密歇根州兰辛市一家较小的福特商店工作。“一旦我能证明自己,我终于准备去这里了。”
挑战者指出,工作环境对千禧一代至关重要。
“他们珍视每天真正要去的地方上班。他说:“这不仅仅关乎千禧一代的钱;还必须有利于他们的生活方式。”
屋:在被雇用之前先付了他的会费
'努力工作,打拼心态'对于豪斯来说,工作环境是他在Varsity Ford的幸福感的重要因素。一天一夜的工作并不困难,因为即使他不在展厅中,社交媒体也允许他出售汽车。
之所以如此,是因为豪斯像他的千禧一代一样,珍惜自己的假期。
Ciocca说,当他将所有努力全都付诸实践时,他的千禧一代的员工终于开始坚持下去了-但代价不菲。他已尽其所能改变商店的营业时间,以适应千禧一代的喜好工作条件。Ciocca经销店的营业时间为上午8点至晚上10点。但现在晚上8点关闭
他说:“他们与朋友和家人在一起的时间对他们很重要。”“对于千禧一代来说,并不是他们投入的工作量对他们来说很重要-这是他们投入时间的质量。这是一种努力工作,努力工作的心态。”
德克萨斯州奥斯丁市菲亚特-阿尔法·罗密欧公司的总经理丽莎·科普兰德说,仅仅通过适应他们的喜好来雇用千禧一代是不够的。管理仍然必须管理。
柯普兰德说:“保持他们的积极性并使他们集中精力是一项全职的管理工作。”“他们在YouTube上观看了很多东西,以做好准备并掌握提示和技巧,但在某些时候,我不得不说,“离开YouTube并卖掉一些汽车。”
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