汽车公司和经销商始终关注客户服务,而斯巴鲁的移动服务车是一个新的,古老的想法。
移动机械师的概念并不是什么新鲜事物,多年来,有许多独立的和特许经营的公司通过货车进行交易。但是新的是一家主要的汽车制造商提供移动服务。斯巴鲁表示:“合格的斯巴鲁移动服务技术人员可以在客户选择的位置(无论是在家中,购物中心(取决于中心管理层授予的访问权限),工作等)的便利性下提供服务。”
这是斯巴鲁的一项重大举措。我们已经看到,经销商开始更早营业,之后又保持营业,并提供各种礼遇,例如运输到中央商务区和租借汽车。最后,业界似乎意识到,车主喜欢在早上9点开始工作,并在维修汽车后5点钟离开。
斯巴鲁表示,这项新服务“是斯巴鲁“重塑品牌”计划的一部分,旨在创新并“以不同的方式做事,最终为客户带来积极的变化。”
移动服务车尚未在全国范围内运营。第一次在新南威尔士州的纳雷兰(Narellan)进行了试验,现已扩展到悉尼的其他地区。斯巴鲁表示将在堪培拉,瓦加·瓦加和麦夸里港进行评估,该货车将于明年支持墨尔本的快闪店,斯巴鲁计划在2017年底之前再增加10辆货车。
并非所有Subarus都有资格进行通行检修-仅适用于2012款及以后的车型,而不适用于50,000 km的服务以及没有STi的车辆。
您的想法是–您想要移动服务,还是坚持使用经销商服务中心?
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