宝马已经开始考虑在线购车模式将如何运作。
汽车制造商已经在其网站上拥有在线配置器和详细的产品信息,但澳大利亚没有一家允许买家在线购买汽车。
宝马澳大利亚市场经理汤姆·诺布尔(Tom Noble)表示:“这将在未来三到五年内发生。”他指出,年轻的Gen Y旅是向汽车“电子商务”转型的原因之一。
尽管他说有很多障碍,而且丰田汽车先前在网上销售汽车的努力“可能还为时10年”,但他认为转向互联网订购汽车是不可避免的。
他补充说:“这是从在线购物到潜在的在线购买汽车的逻辑发展。”
“我们(宝马)当然花了一些时间思考如何(在线销售汽车)。我们一直在尝试以不同的方式做事。
来宝(Noble)表示,这并不意味着汽车经销商将走到尽头,但他承认这可能会改变他们的经商方式,这与互联网吸引了更多的武装购车者一样。
他说:“总会有经销商……进行试驾,维修等。”“当您不了解[所有相关信息]时,我们不想出售汽车。我们绝对需要经销商。”
宝马表示,它还希望在本地推出其“电话服务”,使汽车可以直接与宝马的服务中心进行通信,理论上可以预订服务并订购所需零件,以减少服务时间。
宝马售后总经理Ken Petrony说:“为客户带来的好处是减少了不方便的服务拜访。”
“但是我们必须对引进的内容保持谨慎。它必须为客户带来增值。”
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