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丰田汽车的质量声誉下滑

对于一家在可靠性方面享有盛誉而在美国迅速崛起的公司而言,丰田日益严重的安全问题正受到严重打击。

消费者报告(Consumer Reports)和JD Power等独立公司的调查显示,丰田多年来一直处于或接近顶级的位置,这使日本巨人在2008年超过通用汽车,成为全球最大的汽车制造商。

IHS Global Insight的分析师丽贝卡·林德兰(Rebecca Lindland)对法新社表示:“多年来,所有人都在追逐丰田,现在人们正在追赶他们。”

“业界的猜测是,当产量急剧增加并离开日本时,一些非常高的标准可能已经放宽了。”

这位分析师说,丰田汽车几年前“将雷克萨斯的生产带到北美后就出现了质量问题”。

林德兰说,这家日本汽车制造商对加拿大制造汽车的初始质量感到“明显失控”,这可能在汽车制造商开始在新国家生产时发生。

丰田在美国已经销售了50多年。但近年来,它在美国市场的份额激增,在2000-2009年期间从9.3%上升到17%。

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在过去的十年中,随着丰田汽车将更多的组装厂拉近了销售点,北美的产量猛增。

即使销量增长,在国家安全监督机构国家公路交通安全管理局的投诉也不断上升。

根据购车网站Edmunds.com的数据,在2001年至2010年之间,NHTSA网站上的消费者投诉中,丰田占9.1%。

《消费者报告》汽车测试高级工程师杰克·费舍尔(Jake Fisher)表示,在第一次召回加速器问题之前,投诉涉及13,000辆丰田汽车,而其他汽车制造商为20,000辆。

他说:“这是一个非常严重的问题,但是,如果仅影响13,000辆车中的一辆,那是收集可靠性数据的正常信息。”

在搜索NHTSA数据库时,“我们发现每个汽车制造商都有突然加速的问题,”他说。

“丰田肯定有事发生,但不是唯一的,”尽管最近几个月没有其他汽车制造商宣布召回近900万辆汽车,因为丰田已经解决了加速器和制动问题。

与针对丰田的投诉相比,2009年和今年针对通用,福特和克莱斯勒的投诉微不足道,并且在某些车型上仅提出了一两个投诉。

IHS Global Insight的Lindland说:“福特和通用汽车一直在努力提高质量。“他们所有的辛苦工作正在显示出成果。”

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