福特只是无法凭借其新的Explorer / Aviator系列而获胜。正如《扭矩新闻》的读者可能记得几周前一样，Explorer / Aviator的推出并非一帆风顺。福特已将完整的飞行员从他们在芝加哥组装厂的制造工厂运送到迪尔伯恩的Flat Rock工厂，以解决各种问题。Aviator及其公司双胞胎2020 Ford Explorer的推出并非一帆风顺。
困扰飞行员的一些问题
困扰Explorer / Aviator的问题包括：
仅吹热的空调悬架问题安装了错误的标志安装了错误的装饰件安装了错误的车轮底盘问题无法进入停车的变速箱无法识别车辆是否在停车的变速箱该问题在模型年份初期变得如此严重，以至于福特委托性能合作伙伴Roush进行维修。此前有报道称，Flat Rock维修需要加班。
福特报价回购或更换
话虽如此，福特还选择从抱怨的客户那里回购或替换林肯飞行员（并且假定它是公司的双胞胎探险家）。实际上，底特律自由报引述了一位客户，该客户称赞该汽车制造商对问题的“反应能力”以及在解决报告的问题方面的“反应”。
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访问Torque News主页以获取更多故事。购买林肯Aviator的客户Laurel Spencer说，她在收货后两天内就遇到了SUV问题。林肯努力解决了这些问题，以至于十周后，汽车制造商更换了飞行员。她对福特豪华部门在解决问题时所表现出的“巨大的响应能力”表示赞赏。
林肯的另一位客户贝特·博格丹（Bette Bogdan）显然对她的飞行员体验感到不适。她希望能够用Lincoln Continental或Ford车型代替SUV。
客户的图形描述
博格丹称她的飞行员为“恶魔”。她的SUV在进行该操作的过程中突然突然出现很多次，因此无法正确备份。她还指出，后视镜有时像机翼一样拍打。林肯对此问题负责，并已通知不高兴的飞行员所有者，他们将回购或用另一辆SUV替换。
据报道，另一位车主指出，他的借贷飞行员Aviator的内部显示出渗漏迹象和潮湿的内部其他痕迹。当他的飞行员在修理店时，他正在驾驶借贷者豪华SUV。
另一位沮丧的船东报告说，他的飞行员有双重安全问题。首先是SUV本身会以全油门加速。其次是飞行员不会进入公园。对于这个所有者来说，这是一个令人担忧的问题，当经销商通知他对他的飞行员的维修完成时，他害怕驾驶SUV。
SUV对底线很重要
对于福特来说，这不是一个好情况，因为多年以来，Explorer / Aviator一直是其主要产品之一。值得称赞的是，他们正在与客户积极合作，以修理或更换有故障的模型。
关于作者马克·斯特恩（Marc Stern）自1971年以来一直是汽车作家。这个职位充满了两个少年时代的梦想：一种是我会写的，另一种是我写的关于汽车的。当我接任报纸的汽车编辑时，我开始了32年的汽车专栏作家生涯。我没有驾驶过或检查过的四个车轮上没有太多东西。我的作品出现在《大众力学》，《 Mechanix Illustrated》，《 AutoWeek》，《 SuperStock》，《拖车生活》，《旧车周刊》，《特殊兴趣汽车》等杂志中。今天，我是《福特新闻》的福特F150记者。我为Fixya.com等在线网站写了方法和帮助专栏。您可以在Twitter或Facebook上关注我。
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