从与大众汽车达成新协议开始，ACCC便开始与霍顿达成协议，同意为有重大缺陷的车辆提供退款或替换，而ACCC的使命是告知所有消费者其权利。
这涉及要求经销商向每位新车购买者提供一份事实表，以祝贺他们的购买，并告知消费者“如果您的新车不符合消费者保证以及制造商的保修或保修，您有权获得维修，更换或退款。您可能拥有的任何延长保修”。
相关文章NEWSACCC：汽车行业的公平交易心态“明显缺失” NEWSVW老板被美国当局指控NEWSVW澳大利亚提供退款，替换“重大缺陷” NEWSHOLDEN向客户提供退款，重大缺陷回报NEWSFord被罚款1000万美元它明确指出，消费者法律优先于制造商协议，并且“不能由任何协议，合同或担保代替，限制或删除”。
ACCC专员Sarah Court说，丰田，大众，宝马和梅赛德斯等公司提供的三年保修可能不符合澳大利亚消费者法的要求。
她说：“经销商或制造商向您保证商品适合特定目的。”
“如果您购买了一辆新车，但五年后它停止工作，您的消费者权益仍然适用。
“正在努力传达这一信息。”
围绕保修的其他条件（例如建议汽车必须由制造商的经销商网络提供服务）引起了消费者监管机构的愤怒。
近年来，汽车行业一直是ACCC的关注重点。
针对福特和大众的法律诉讼加入了与霍顿和大众等品牌的法院可执行协议，后者同意维护消费者权益并审查消费者投诉。
“如果Holden或VW不提供替换或退款，那么消费者可以来找我们，我们将采取法律行动，”法院说。
“我们有非常强大的消费者法律-消费者保护非常强大。”
与其他品牌的类似协议将来可能会公开，但消费者法律适用于每个制造商。
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