塔塔汽车公司推出了一系列服务产品来吸引客户

作为恢复其四轮驱动车业务的持续努力的一部分，塔塔汽车（Tata Motors）向现有和新客户提供一系列服务，承诺提供响应速度，可靠性和价值。

塔塔汽车公司的Ankush Arora，Ranjit Yadav和Dinesh Bhasin推出了Doorstep Service Van

塔塔公司乘用车业务部主管（客户支持）Dinesh Bhasin表示：“我们希望我们的服务在乘用车市场中发挥重要作用，我们的目标是在所有参数上取得高分，以衡量所有类别的客户满意度。”马达。

车间实时车辆跟踪系统

该公司推出了基于生物特征和基于RFID的车辆实时跟踪系统，称为“车辆跟踪和日程安排”（V-TABS）系统，可在车间提供有关车辆位置和状态的实时信息。该高科技工具将使客户能够在车间的各个阶段跟踪自己的车辆进度，并显着提高车间的生产率。该公司还推出了经销商认证计划，以帮助提升经销商的车间质量。该过程正在孟买和浦那的协和汽车公司车间进行试点。

门口服务车

该公司还推出了在Tata Super Ace平台上设计和开发的Doorstep Service Van，以快速响应紧急呼叫，甚至为繁忙的客户提供定期维护。该货车的设计还可以满足较小的维修要求。它备有备件，以实现更快的服务，并且可以进行30多次小修。该公司计划在2013年底之前在印度引进多达20辆门阶服务车。

快速简便的维修

塔塔汽车公司还推出了一项在线服务，使客户能够选择时间，日期和选择的经销商来为其车辆提供服务。此外，该公司还推出了“ Speed-O-Service”和“ Quick Repairs”，可在90分钟内由两名技术人员和专用托架执行维修服务。可以在30分钟内进行小修，例如更换灯泡，修理保险丝和更换爆胎。

24x7全天候协助的免费热线服务电话

他们的2700个授权服务提供商网络上都可以使用“ 24x7公路援助”计划，该计划可通过免费热线获得。它在市区范围内提供60分钟的快速周转时间，在高速公路和其他地方提供120分钟的快速周转时间。

该公司正寻求通过对车辆进行标准质量检查来确定客户未注意到或未报告的维修要求，从而提高服务质量水平，以确保对车辆的整体健康状况进行评估和维护，并告知客户。

此外，该公司正在运行为期三个月的综合计划，以为“诊断专家”配备先进的技术技能。根据Bhasin的说法，服务的关键问题在于，客户很少会认为它昂贵或便宜，而是它能为他们提供任何价值。

灵活的付款方式

作为增值服务的一部分，该公司将提供定制的维护计划，以进行服务，小型和大型维修，包括磨损和撕裂以及灵活的付款方式。该计划涵盖了劳动力，零件，消耗品，并通过防止通货膨胀的价格保护来保证大量节省，并确保了交换时车辆的适当转售价值。

该公司还重新专注于提供一年保修的原始零件，并已注册商标为“ TOP”（塔塔汽车原始零件）。

它还将保修权益延长至四年或1,50,000公里，适用于所有乘用车。该计划使我们的客户可以选择12个月/ 150,000公里或24个月/ 150,000公里的延长保修期。大多数服务将作为增值服务提供，而不会向客户收取任何额外费用。