日前,汽车门网2022年2月份汽车投诉指数出炉。今年2月份,汽车门网SUV车型的整体投诉指数达到了3834.70,环比上个月下降了28.74%。引人注意的是,瑞虎8再度登顶榜首,功夫牛上位至第二,途观L退位第三。TOP10中,仅2款车型的投诉指数过100。大部分车型投诉指数均有不同程度的下降。
以下是2022年2月份投诉指数TOP10车型的具体分析。
第 一 名:瑞虎8 投诉指数115.95
典型问题:大灯视野盲区过大
投诉点评:本月,瑞虎8重回榜首,投诉指数环比增长近三分之一。从投诉反馈看,大灯视野盲区过大的问题依旧是投诉的重灾区。大灯视野盲区过大的解决方法虽然有,但不够完善。由于加装行为涉嫌非法改装,车辆无法正常上路。这也成了车主们头疼的源头。该问题集中出现在2019和2020款车型中。
第 二 名:EX3 功夫牛 投诉指数105.15
典型问题:无法按时交车
投诉点评:EX3功夫牛本月投诉指数下降27.95%。近3个月来,功夫牛的投诉指数居高不下,无法按时交车的问题官方至今没有任何回应和声明。据相关人士透露,无法按时交车或与吉利目前的车辆产能分配有关。
第 三 名:途观L 投诉指数92.25
典型问题:颗粒捕捉器堵塞、变速箱机电单元故障
投诉点评:途观L本月投诉指数大幅下降65.83%。 颗粒捕捉器堵塞、变速箱机电单元故障已经是被“鞭尸”多次的问题。在此呼吁车企重视产品质量问题,完善车辆结构,尽量避免结构性问题的出现。也呼吁广大车友,尽量货比三家,选取适合自己,质量过硬的产品。
第 四 名:沃尔沃XC60 投诉指数62.25
典型问题:减配感应后备箱
投诉点评:沃尔沃XC60本月投诉指数大幅下降66.98%。虽有下降,但是感应后备箱减配的问题依旧是被投诉的主力军。减配的原因或与“缺芯”有关,但是厂家没有及时发布声明,告知消费者减配的情况。车主们拿到车后发现该功能缺失,进而大量投诉该问题。
第 五 名:RAV4荣放 投诉指数55.80
典型问题:发动机机油乳化增多
投诉点评:荣放排名由上个月的三十六飙升至本月第五名。投诉指数大涨近1.5倍。发动机机油乳化增多的问题让车主们诟病。机油乳化问题多发于北方低温地区。
第 六 名:长安CS55 PLUS 投诉指数55.05
典型问题:电瓶亏电
投诉点评:本月,长安CS55 PLUS依旧因为电瓶亏电,导致发动机无法启动,引起众多车主投诉。从投诉反馈看,该问题出现在2021款1.5T蓝鲸版车型中。据车主描述,该问题非常常见,近乎于通病。
第 七 名:传祺GS4 投诉指数53.00
典型问题:变速箱异响/顿挫
投诉点评:传祺GS4本月投诉指数下降10.17,%,为数不多的投诉里,变速箱异响顿挫成了主要投诉对象。从投诉反馈看,该问题多出现在15/16/17款老车型当中。看来,长时间服役,变速箱久经磨练,才出现了“顽疾”。
第 八 名:宋PLUS 投诉指数47.80
典型问题:车机卡顿
投诉点评:本月,比亚迪宋PLUS投诉指数高涨6倍之多。尽管没有破百,但在有限的投诉当中,竟全部都含有车机卡顿的问题。据悉,目前宋PLUS全系均无OTA车机升级功能,售后也无能为力。从投诉反馈看,2020款车型贡献了全部的投诉。
第 九 名:瑞虎8 PLUS 投诉指数42.40
典型问题:发动机抖动/异响、车身生锈
投诉点评:瑞虎8Plus本月投诉指数42.40,环比降低37.37%。尽管投诉指数下降,但是本月情况基本与上个月一致。发动机抖动/异响的问题遭到多位车主投诉。除此之外,车身生锈问题也遭到车主们的“围攻”。两类问题均集中在2021款新车型身上。
第 十 名:风光580 投诉指数37.90
典型问题:发动机机电单元故障
投诉点评:本期排行榜守门员东风小康风光508,投诉指数环比下降36.73%。发动机机电单元故障是其主要问题。表现为发动机无法启动、无法提速、正时链条及齿轮故障等。从投诉反馈看,问题出现在16/17/18老款车型中。
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