日前,汽车门网2022年3月份汽车投诉指数出炉。今年3月份,汽车门网SUV车型的整体投诉指数达到了1171.4,环比上个月上涨了104.40%。本月SUV投诉指数TOP10中有九款车型投诉指数均为上涨,其中上涨幅度最大的宝马X3,增幅达到了2205.56%,位居榜二。本月仅有一款SUV投诉指数环比为下降,即沃尔沃XC60。
以下是2022年3月份SUV投诉指数TOP10车型的具体分析。
第一名:EX3 功夫牛 投诉指数:312
典型故障:无法按时交车
汽车质量投诉点评:2022年3月,EX3功夫牛投诉指数312,投诉指数环比上涨将近2倍。EX3功夫牛被投诉的主要因素还是无法按时交车,该问题也直接将EX3功夫牛送上了榜首的位置。针对频频爆出的无法交车问题,目前官方并没有给出明确回复。
第二名:宝马X3 投诉指数:186.75
典型故障:实车配置与官宣不符
汽车质量投诉点评:2022年3月宝马X3投诉指数186.75,环比暴涨2205.56%,成为所有车型中上涨幅度最大的一款车。该车被投诉的主要问题是,实车配置与官宣不符。据车主反馈,2020-2021款X3配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷。
第三名:途观L 投诉指数:175.95
典型故障:颗粒捕捉器堵塞
汽车质量投诉点评:2022年3月,途观L投诉指数175.95,环比为上涨趋势。途观L被车主诟病最多得的问题依然是颗粒捕捉器堵塞,该问题涉及的年款较多。不过值得注意的是途观L是SUV中的销量常青树,结合极大的市场保有量来说,途观L在同类型同级别车辆中,投诉指数不算高。
第四名:瑞虎8 投诉指数:136.95
典型故障:车灯盲区大
汽车质量投诉点评:2022年3月,瑞虎8投诉指数136.95,环比上涨幅度不大。瑞虎8被车主投诉最多的问题依然是车灯盲区大。不少车主表示,瑞虎8 车灯盲区大,不仅影响驾驶体验而且存在严重的安全隐患。但是奇瑞官方表示,需要车主资费2800元更换大灯。
第五名:宋PLUS 投诉指数:173.7
典型故障:无法按时交车、影音系统故障
汽车质量投诉点评:2022年3月宋PLUS投诉指数173.7,环比大增263.39%。无法按时交车成了宋PLUS “幸福的烦恼”,但该问题也是所有新能源汽车面临的主要问题,成为了新能源汽车的通病。与此同时,也有少部分车主反馈,宋PLUS存在影音系统故障问题。
第六名:RAV4荣放 投诉指数:61.5
典型故障:发动机机油乳化/增多
汽车质量投诉点评:2022年3月RAV4荣放投诉指数61.5,环比上涨一成。据车主反馈,该车存在发动机机油乳化增多的问题,很多车主都有这个问题,由此怀疑该问题是此车的通病。不过值得注意的是,机油乳化问题多发于北方低温地区。
第七名:宋PLUS新能源 投诉指数:55.8
典型故障:无法按时交车
汽车质量投诉点评:2022年3月宋PLUS投诉指数55.8。和宋PLUS问题相同,皆是因为无法按时交车给准车主们造成了一定的困扰。目前“缺芯”的大环境下,无法按时交车已经成为新能源汽车领域的通病。
第八名:瑞虎8PLUS 投诉指数:54.7
典型故障:发动机异响、车身生锈
汽车质量投诉点评:2022年3月瑞虎8PLUS投诉指数54.7,虽然瑞虎8PLUS本月投诉指数并不高,但环比依然上涨幅度为三成。遭到投诉的主要原因是,发动机异响的问题。除此之外,车身生锈问题也遭到车主们吐槽的要点。两类问题均集中在2021款新车型身上。
第九名:沃尔沃XC60 投诉指数:51.6
典型故障:减配后备厢感应功能
汽车质量投诉点评:2022年3月沃尔沃XC60投诉指数51.6,是本月SUV投诉指数TOP10中唯一一款投诉指数下降的车型。据车主反馈,其在订车、试驾车的时候沃尔沃销售人员都提到有感应尾门这一功能,包括说明书上也有提示。在电子用户手册中,沃尔沃明确提及“通过在后保险杠下方移动脚部即可打开和关闭尾门,使您在双手占用时更加便于操作。如果车辆配备无钥匙锁止与解锁功能,则可通过移动脚部解锁尾门”。但车主提到的车该功能缺失,与用户手册上显示的出现不一致的情况。据了解,感应后备箱减配被投诉减配的原因或与“缺芯”有关。
第十名:哈弗H6 投诉指数:43.4
典型故障:车机系统不更新、转向系统异响
汽车质量投诉点评:2022年3月哈弗H6投诉指数仅为43.4,但环比依然为大增趋势。投诉信息显示,近期出厂的哈弗H6车型新车预装4014系统版本,而老车主却并未收到任何新版本系统推送,官方没有任何推送计划,大部分车主仍旧停留在4007、4009、4011等版本,严重区别对待。该问题遭到了老车主们的强烈不满。此外,转向系统异响遭到了一少部分车主的投诉。
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