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数字工具帮助经销商窥探竞争对手

一些科技公司已经构建了一些工具,可以使经销商轻松关注竞争。

在日常的销售战中,了解邻居商店在给定时间的库存状况如何,或者在在线购物者前往竞争经销商的网站时获得独家新闻,这些优势可以帮助制定销售计划和消费者外展。

但是,在数字世界中,一些消费者担心“老大哥”(Big Brother)观看他们的每一个在线举动,因此经销商必须谨慎地运用这种新发现的力量。

位于亚特兰大的CompetitorPro公司为经销商创建了“竞争情报”软件,它可以监视附近商店的在线库存。该工具还使经销商可以比较市场份额和竞争对手的网站访问量。

经销商可以使用这些数据来了解竞争对手的表现,并相应地调整自己的策略。

同时,加利福尼亚州Glendora的AutoID设计了一种归因跟踪系统,称为AI,该系统可以告诉商店其在线潜在客户访问了多少竞争的经销商站点。当客户访问竞争对手的网站时,AutoID甚至可以实时向经销商发出警报-一些人误用了该功能,一旦他们离开经销商的网站就打电话给人们,这可能会吓到消费者。

AutoID首席执行官Jason Scinocca说:“需要进行一些培训,”他有能力知道消费者何时到达竞争对手的站点。“如果他们给那个人打回电话,请不要说,“为什么要浏览别人的网站?”

库存比较

展望未来,CompetitorPro计划推出一项功能,该功能将不仅仅是提供竞争对手的库存快照。对于想知道竞争对手的广告投放力度的经销商,CompetitorPro会在竞争商店加入或离开第三方购物网站(例如Autotrader)时通知用户。

但是就目前而言,用户正在利用这个机会来查看他们的经销销售业绩如何与除城市和全国平均水平以外的地方各个商店相提并论。

例如,当在本地思考时,该服务可以告诉经销商的经理,他们的商店在上个月出售了四辆福特Explorer。从那里,管理者可以更深入地了解,发现商店将其Explorer的定价比附近为同一消费者而战的经销商高4%或更低。

加利福尼亚州圣何塞的Del Grande Dealer Group的首席运营官Jeremy Beaver说,CompetitorPro帮助他的公司改变了库存结构。

比弗说,例如,数据可以告诉他市场上只有七个蓝色的Mazda6装置,而他的商店中有五个。比弗说,如果消费者对这种特定颜色的需求很高,那么商店将知道,它有更大的机会来移动这些车辆并根据需求进行资本化。

另一方面,他说,当批次中有多余的车辆过多时,数据可以提醒商店。一家商店可以检查他们的市场,发现有73种红色Mazda3模型,其中70种属于它们。比弗说,如果这些车辆已经坐了一段时间,商店就会知道它需要改变库存游戏计划。

Beaver说,Del Grande将CompetitorPro的市场数据与第三方网站(如Kelley Blue Book和Cars.com)的需求指数相结合

Beaver告诉《汽车新闻》:“随着我们建立精益高效库存模型,[重要的是]我们库存的转弯速度最快的汽车创造了最大的消费者需求。”

首席执行官史蒂夫·格林菲尔德(Steve Greenfield)说,CompetitorPro可以节省时间。

省时间

该工具可以节省时间,省去了检查竞争对手商店站点的习惯。CompetitorPro首席执行官史蒂夫·格林菲尔德(Steve Greenfield)说,他将这项技术卖给了一个经销商,他花了大部分时间在10个竞争对手的网站上进行搜索,以了解他们的库存,是否有“独特的宝石”以及定价的积极程度。

该技术试图为经销商解决一些最大的问题:谁是我对二手车和二手车的真正竞争?

在1月份在新奥尔良举行的全国汽车经销商协会大会上,CompetitorPro在经销商示范期间获悉,该系统经常会忽略商店,他们应该密切关注竞争对手。

“我们问经销商他们的竞争对手是谁。CompetitorPro的副总裁Eric Cotter说,十分之七,他们“对竞争对手的表现相对于自己的想法感到惊讶,或者弹出了另一个[商店]作为更重要的竞争对手”业务发展。“然后他们说:“哇,我认为他没有那么强的竞争力。我没有意识到他在移动那么多金属。他们的直觉并不总是准确的。”

为了知道何时售出汽车,CompetitorPro在经销商站点上为车型的车辆打上时间戳。系统每24小时更新一次,以查看车辆是否从站点掉落。从那里,CompetitorPro可以推断汽车是否售出。数据还显示了汽车在车中待了多长时间以及价格已经发生了多少变化。

AutoID不想让经销商失去在其网站上显示购买意向的购物者。

AI会收集一串数据,例如该人是否提交了线索表格以及他们提交的日期,打过电话或进行了在线聊天。如果经销商使用兼容的聊天服务,则可以在读取之后读取后者。通过通知经销商购物者在其站点上的次数,他们浏览的车辆图像以及他们访问和参与的竞争站点的数量,AutoID变得更加精细。

因此,Scinocca表示,如果AutoID知道购物者两次致电该商店,提交了一份潜在客户表格,然后跳到另一个经销店站点,则会通过电子邮件通知该经销者该消费者正在浏览其他商店站点。这是与潜在领导重新联系并评估他们的兴趣的黄金时间。

AutoID还可以衡量数字广告系列在Facebook和Google等平台上进行转化活动的有效性。

集中数据

加利福尼亚州北山市Galpin汽车公司的数字广告总监Ryan Hoyda求助于AI,因为它提供了一个集中的位置,使他可以查看其广告活动指标而不必浏览大量供应商文档。

霍伊达(Hoyda)作为广告总监时说,他更担心自己通过该平台获得的转化指标。但他认为,查看客户是否访问过另一个经销商站点的选项对于跟踪销售线索的业务开发中心人员是理想的选择。

霍伊达说:“此人在这一天提交了线索,已经在市场上交易了X天,并且一直在购物我们的竞争对手。”

“这可能是BDC呼叫者在跟进对话时可能会使用的信息,以查看某人是否仍对特定车辆感兴趣或仍在市场中。”

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