商业咨询公司德勤（Deloitte）的一份报告显示，在未来的二十年中，商业服务领域中超过四分之一的工作将面临自动化的高风险。这在很大程度上是技术成本下降和人工成本上升的结果。
在目前被归类为商业服务*的3,300,000个工作中，800,000（25％）至100万（31％）个具有很高的自动化机会。这个数字低于全国的总数（36％），突显了商业服务业的风险敞口低于英国经济的其他领域。此外，几乎一半的商务服务工作处于自动化风险较低（45％），其余处于中等风险类别。
德勤金融转型合作伙伴西蒙·巴恩斯（Simon Barnes）说：“我们预计自动化的步伐将在未来几十年内成倍增长。商业服务公司需要考虑智能自动化的全部潜力，既可以提高运营效率和质量标准，也可以进行创新以保持竞争力。”
德勤（Deloitte）的分析表明，由于未来五年的劳动力成本将上升，部分原因是最近引入了《国家生活工资》，成本上升，价格竞争及其对利润的影响可能导致人们重新关注生产力和该部门的效率。
西蒙·巴恩斯（Simon Barnes）说：“在接下来的十到二十年中，英国的商业服务人员队伍将发生根本变化。重复和高度结构化的职位可能会减少，而新的，更高技能的职位将被创建。随着自动化的认知度越来越高，机器人越来越少，商业服务部门必须迅速采取行动，以确保他们招募和再培训具有正确技能和知识的人员来解决此问题。”
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