2021年Q1车身电气投诉指数排行：合资车企篇

汽车门网发布了2021年一季度合资车企车身电气投诉指数排行。分析显示，本季度，车身电气投诉指数达到了3352，同比增长了37%。其中，广汽丰田车身电气投诉指数同比增幅超过了4倍，成为本季度增幅最大的车企。另外，一汽-大众奥迪、华晨宝马和北京奔驰三个豪华品牌车企入围top20榜单。

一汽-大众依然位居榜首，车身电气投诉指数达到了648。上汽大众排名第二，虽然同比下降，但投诉指数也达到了343。广汽丰田排在第三名，投诉指数达到了322，同比大涨427%。

分析发现，上汽通用别克、一汽-大众奥迪、北京现代、东风本田和东风日产遭受了影音系统故障的大面积投诉。广汽丰田、一汽丰田和上汽通用别克仪表台开裂问题遭到了集中爆发。不难看出，一季度，大部分车企投诉指数上涨的主要问题是影音系统故障和仪表台开裂。

第一名：一汽-大众

车身电气投诉指数：648

典型问题：大灯亮度不足

投诉点评：一汽-大众登上一季度合资车企车身电气投诉指数的榜首位置，大灯亮度不足成为一汽-大众被车主“吐槽”最多的车身电气问题。从车主投诉反馈来看，该问题集中出现在探岳之上，2020款、2019款车型问题最为严重。另外，速腾也收到多起投诉。问题主要在2019款车型。

第 二 名：上汽大众

车身电气投诉指数：343

典型问题：车内异味

投诉点评：上汽大众紧随一汽-大众之后排在第二，车内异味是被投诉最多的车身电气问题。从投诉反馈来看，该问题多出现在朗逸和凌度两款车型上。其中，朗逸的问题车型以2017款为主，凌度的车内异味问题多见于2015款和2019款车型。

第 三 名：广汽丰田

车身电气投诉指数：322

典型问题：仪表台开裂

投诉点评：本季度，广汽丰田的仪表台开裂问题又遭受了大量车主投诉，问题依然集中在凯美瑞之上。从投诉反馈来看，仪表台开裂问题多发于2006款到2009款等老车型。即便问题频发多时，厂商对此事不重视，引起车主们的强烈不满。

第 四 名：一汽丰田

车身电气投诉指数：232

典型问题：仪表台开裂，车灯不亮

投诉点评：本季度，一汽丰田仪表台开裂和车灯不亮的问题遭受车主的不断投诉。问题车型存在于皇冠和RAV4荣放。车主反馈，皇冠仪表台开裂问题主要出现在2005款和2007款，RAV4荣放车灯不亮问题集中爆发在2016款车型中。

第 五 名：上汽通用别克

车身电气投诉指数：224

典型问题：仪表台开裂，影音系统故障

投诉点评：上汽通用别克仪表台开裂和影音系统故障问题被车主们持续投诉。问题集中出现在别克凯越和别克威朗，别克凯越仪表台开裂的问题主要以2011款和2013款为主。而别克威朗影音系统故障的问题则集中在2015款和2017款。

第 六 名：一汽-大众奥迪

车身电气投诉指数：223

典型问题：灯罩裂纹或变形，中控台异响

投诉点评：从投诉反馈来看，一汽-大众奥迪的主要问题是灯罩裂纹或变形和中控台异响。问题多出现在奥迪A4L和奥迪Q5L两款车型。奥迪A4L的问题是灯罩裂纹或变形，2020款为”爆发点”，奥迪Q5L中控台异响的问题集中出现在2020款车型中。

第 七 名：北京现代

车身电气投诉指数：189

典型问题：车身生锈，影音系统故障

投诉点评：北京现代车身电气问题比较严重，车身生锈和影音系统故障一直是车主们投诉的主要问题。问题存在于领动、IX35和索纳塔，领动和IX35车身生锈问题，分别以2016款和2019款、2020款为主，索纳塔被影音系统故障多出现于2015款。

第 八 名：东风本田

车身电气投诉指数：167

典型问题：影音系统故障，中控台异响

投诉点评：东风本田旗下消费者喜爱的车型不少，但是问题却也不少。东风本田车身电气问题遭到集中投诉，问题主要存在于本田CR-V和INSPIRE，车身电气问题表现为影音系统故障和中控台异响。其中，本田CR-V和INSPIRE影音系统故障问题分别以2017款和2019款为主。

另外，本田CR-V中控台异响问题主要在2019款和2021款车型上体现出来。

第九名：广汽本田

车身电气投诉指数：157

典型问题：车身生锈，中控台异响

投诉点评：广汽本田车身生锈和中控台异响的问题受到大量车主的投诉。车主反馈，问题集中在雅阁和飞度两款车型。其中，中控台异响问题多出现在雅阁车型，问题多见于2018款。车身生锈问题以飞度为主，2014款和2016款车型问题最为严重。

第十名：东风日产

车身电气投诉指数：123

典型问题：影音系统故障，车身共振

投诉点评：东风本田影音系统故障和车身共振问题遭到车主持续投诉，轩逸和楼兰成为问题的”重灾区”，轩逸影音系统故障问题主要在2018款和2020款车型中爆发，楼兰车身共振的问题则集中出现在2017款和2019款车型。