河南多地遭遇极端暴雨天气后，保险业正奋力抢险救援理赔。7月28日，拒相关媒体报道（澎湃新闻）从河南银保监局获悉，该局要求各保险机构最大程度公开报案渠道，从全国统一调配查勘人员、救援设备向灾区集中，第一时间为受灾车辆提供救援服务。
河南银保监局会同平安财险、人保财险河南分公司针对阜外医院（华中）地下车库上千辆汽车被淹的情况，制订方案、集中资源、现场调度，调集200辆救援车投入现场清理、车辆救援工作。人保财险河南分公司启动客服电话大灾溢出机制，重点接听灾区保险报案，并对受灾车辆实施无差别救援。
河南银保监局方面透露，截至目前，各公司投入查勘理赔人员6240人，救援车辆3067辆，其中从全国集中调拨救援车1351辆、查勘车231辆、查勘定损专家826人，已救援受灾汽车6.64万辆。
与此同时，河南银保监局要求各保险机构按照特事特办、急事急办原则，建立理赔服务绿色通道，快速查勘定损，简化理赔流程，有效地提高了理赔效率。比如，太保财险河南分公司实现万元以下赔案10分钟内到账。国寿财险河南分公司推出万元以下案件免提供维修发票，签署直赔协议后，客户可直接提车无需支付修车款等“九大服务举措”。中原农险调度15架次无人机，4个小时完成3万亩受灾农田查勘，实现精准查勘和快速理赔。
截至目前，河南省全省保险业已决赔付2.99万件，已决赔款5.25亿元。
除此之外，河南银保监局还指导河南省保险行业协会公开发布《车险暴雨灾害理赔常见问题问答》，帮助指导金融消费者维护自身权益。各保险机构积极克服自身办公场所受灾、救灾任务艰巨等困难，坚持人民至上、生命至上、客户至上，全面优化报案受理、查勘估损、理赔救援等服务，确保灾情期间标准不降、服务更优。（编译/汽车之家 王寅；信息来源：澎湃新闻）
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