提供专属服务 专访捷尼赛思执行官何睿思

在本届成都车展上，新浪汽车受邀采访了捷尼赛思首席执行官何睿思先生，对于这个初来乍到的进口品牌，它到底有什么底气与策略来抢占市场呢？带着疑问我们详细追问了何睿思先生未来的产品计划与市场策略，何睿思先生也向我们介绍了捷尼赛思主推的“捷尼赛思伙伴理念”，下面就让我们来看一看专访的详细记录吧。

问题：销量和品牌影响力是相辅相成的。捷尼赛思如何考虑销量规划与品牌知名度打造？

何睿思：加上今天亮相的捷尼赛思G70，目前我们三款车型均计划在今年年底前开始交付。对我们而言，质量比数量更为重要，我们要全心将产品做到卓越，并不断打造我们的品牌。捷尼赛思四月登陆中国市场以来，也在分阶段、逐步取得里程碑，扎实地兑现品牌承诺。与此同时，品牌在中国市场上不断发力，实现快速发展，捷尼赛思之家不仅于上海和成都相继揭幕，也会逐步拓展到其他城市。

问题：捷尼赛思在新能源方面的布局如何？

何睿思：就纯电车型和新能源车型来说，捷尼赛思也有相应的布局，我们在上海车展全球首发品牌旗下首款纯电车型捷尼赛思纯电G80，同时也提到会推出基于专有平台开发的纯电车型。就在前不久我们释出了捷尼赛思GV60的图片，即品牌首款基于纯电平台打造的车型。纯电驱动将会是未来的重要方向。未来，在中国市场，我们会持续发力，将更多卓越产品引入中国市场。

问题：捷尼赛思是四月份正式进入中国市场，到现在有接近五个月的时间，你们是否评估过捷尼赛思在这一段时间的运营当中，在中国的知名度如何，中国消费者对它的接受度是怎么样的，能不能举一些例证？

何睿思：这五个月以来，我们持续从媒体、消费者，包括来到捷尼赛思之家的访客当中，获取关于对品牌的认知和反馈。我们很欣喜地看到，通过几个月的努力，捷尼赛思品牌在市场上的知名度得到提升，这也是我们品牌建设的核心目标。我们希望一方面让消费者了解我们的品牌差异点和竞争优势；另一方面通过上海和成都的捷尼赛思之家，让消费者多渠道、全方位的感受捷尼赛思品牌。

在中国市场上经过这几个月的耕耘，我们也取得了一些重要的里程碑。七月底，捷尼赛思G80和捷尼赛思GV80(配置|询价)正式上市，取得积极的市场反馈。在今年年底前车辆开始交付之后，我们很期待在中国的街道上看到捷尼赛思的身影。而今天在成都车展，相信捷尼赛思G70的亮相也为大家带来了很多惊喜。捷尼赛思G70将于今年10月起接受订购，并与现已上市的捷尼赛思G80和捷尼赛思GV80一同于今年年底前开始交付，我们对中国市场的承诺将不断兑现。

问题：捷尼赛思现在有哪些销售渠道，未来在销售渠道上会有哪些布局？

何睿思：我们通过捷尼赛思数字生态系统为消费者呈现捷尼赛思非凡体验。无论是在线下莅临捷尼赛思之家、捷尼赛思中心，还是通过线上渠道，系统都可以在不同渠道之间无缝切换，因为所有的客户数据都是整合联结的。比如消费者通过微信小程序与捷尼赛思品牌互动，即会获得由捷尼赛思伙伴提供的一对一专属服务。这就是我们的“捷尼赛思伙伴理念”，使每一个对捷尼赛思感兴趣的消费者，在每一次与品牌的互动中都能享受由专属伙伴所提供的一对一优质服务体验。从初步对品牌进行了解到拥车体验，捷尼赛思伙伴会为消费者提供以人为本、便捷、透明和诚信的无忧体验。这也是捷尼赛思品牌的优势之一。我们也非常期待今年年底前车辆开始正式交付之后的车主故事，也乐于通过更多渠道分享他们的专属故事。

问题：作为一个新进入中国的年轻品牌，在销售方面的策略是怎么样的，核心重点哪里？

何睿思：目前，我们的重点不是销售，而是会集中资源打造捷尼赛思非凡体验，突显品牌的差异点和竞争优势。捷尼赛思专为中国市场创建了全新的商业模式，以直营为基础，可信赖的合作伙伴与线上渠道为辅助。同时，我们为捷尼赛思之家的员工提供专业、全面的培训，致力于为消费者构建多渠道全方位的捷尼赛思非凡体验，以打造捷尼赛思品牌。

捷尼赛思之家的员工背景多元，有来自汽车品牌，有来自传统奢侈品零售，也有来自于五星级酒店或航空公司。他们拥有丰富的服务经验，并且能够诠释捷尼赛思新一代豪华理念。此外，捷尼赛思是以设计为内核的品牌，所以我们在产品品质上也是非常自信的。

问题：捷尼赛思进入中国市场以来，最大的挑战是在哪里？如何克服这一挑战？

何睿思：进入中国市场后，捷尼赛思比较大的挑战还是品牌规划。所以，我们会分阶段逐步发展，扎实推进，先深耕一个城市，再拓展另外一个城市。我们会以这样的方式将我们专为中国市场创建的全新商业模式逐步深入落地。比如全国第二个捷尼赛思之家落地成都，因为我们认为成都是一座独具“平衡之美”的城市，与品牌完美契合。此外，引入哪些车型进入中国，也是捷尼赛思面临的挑战之一。捷尼赛思G80和捷尼赛思GV80的引入都是经过深思熟虑和周密计划，包括今天亮相成都车展的捷尼赛思G70。尽管时间紧、任务重，但我们仍希望将一切做到最好。

问题：下一个捷尼赛思之家是在广州吗？接下来会在哪些城市布局？

何睿思：目前我还不方便跟您分享接下来的具体规划，但是上海位于华东，成都位于西南地区，接下来，我们会布局华北和华南地区，打通东西南北。此外，捷尼赛思中心会在今年九月和11月先后在上海和成都开幕。捷尼赛思中心为消费者提供汽车4S店的全方位服务，包括定制化购车咨询、车辆保养及其它售后服务，交车也会在捷尼赛思中心完成。

目前，捷尼赛思之家所在地点都是城市繁华商区，上海位于新天地商圈，成都位于太古里商圈，寸土寸金，车辆及售后保养服务空间相对来说比较有限，因此我们将通过捷尼赛思中心来提供更全面地服务，让我们一起拭目以待。

问题：请问捷尼赛思GV70什么时候引入？

何睿思：我们选择将真正意义上代表品牌内核的两款车型，捷尼赛思G80和捷尼赛思GV80率先引入中国。关于捷尼赛思GV70和更多车型，我们也会逐步引入中国市场。随着我们不断加速在中国市场地拓展脚步，相信时间会很快。

问题：您刚刚提到捷尼赛思引入中国的差异点是把不同的设计或者是生活方式带入中国市场。能否具象地描述一下这种差异点。另外，您刚刚强调引入捷尼赛思G80和捷尼赛思GV80、捷尼赛思G70背后有一些思考，能否分享一下？

何睿思：捷尼赛思的品牌差异点和竞争优势，是我们专为中国市场创建的全新商业模式中的核心要素。在中国，我们推出“双款型配置策略”，为中国消费者提供两款配置版本，且两款版本均拥有优于同级的标配配置水平，令消费者购车选择更轻松。捷尼赛思搭载一系列领先的安全与智能科技配置，包括Genesis Active Safety Control 驾驶辅助系统等。基于“捷尼赛思一价承诺”的透明化定价模式，针对同款车型及配置，捷尼赛思在中国市场所有销售渠道均适用统一售价。通过以人为本、便捷、透明和诚信的无忧体验，与消费者建立真挚长久的关系。“捷尼赛思伙伴理念”使每一个对捷尼赛思感兴趣的消费者，在每一次与品牌的互动中都能享受由专属伙伴所提供的一对一优质服务体验。“捷尼赛思随心取送车服务”，致力于为消费者和车主带来极致便捷的体验，包括预约试驾、上门交车，以及为特定维修保养的车主提供该城市内任意指定地点的取送车服务。此外，“捷尼赛思无忧服务计划”以周全的质保和真挚的服务为基础，为车主提供五年或10万公里保修服务和免费保养服务，以及五年内不限里程的中国大陆地区全天候道路救援服务，保障车主的每一段旅程。以上都是我们的一些品牌差异点和竞争优势的具体表现。

问题：捷尼赛思希望在中国市场和中国消费者心目当中打造一个怎样的品牌形象，和其他的豪华汽车品牌的区别在哪里？

何睿思：捷尼赛思致力于为中国消费者打造创新、真挚且意义非凡的新一代豪华体验，我们称之为——捷尼赛思非凡体验，围绕产品体验、消费者体验和生活方式体验中的每个细节而展开。在产品体验方面，捷尼赛思为中国消费者提供卓越的产品品质，且引入中国市场的车型都以本地化的逻辑进行有策略地部署。

在消费者体验方面，捷尼赛思致力于为消费者构建多渠道全方位体验，线上线下无缝衔接，还有捷尼赛思伙伴等。在生活方式体验方面，比如说刚才提到的上海时装周的合作，以及通过我们所打造地豪华生活方式的绿洲——上海捷尼赛思之家等，为中国消费者呈现捷尼赛思非凡体验，充分展现了品牌对新一代豪华生活方式的探索。

区别于传统经销商模式，捷尼赛思采用直营模式。我们希望借助在产品方面的强大优势，加上我们对中国市场的认识和了解，通过专为中国创建地全新商业模式，彰显对中国市场的信心与承诺，这也是我们区别于其他豪华汽车品牌的地方。